상황
40대 자영업자 OO씨는 과거 금융권에서 받은 대출을 갚지 못해 채권이 제3자에게 양도된 사실을 전혀 몰랐습니다. 이후 익명의 업체에서 ‘채권 매입 완료’라며 고액 이자와 연체료를 포함한 금액을 요구하며 문자·전화로 집요하게 추심했고, 일부는 허위 채무 증거를 첨부해 법적 조치를 운운하기도 했습니다.
진행 과정
OO씨는 우선 채권 양도 통지서 유무와 원 채권자의 정보를 요청했고, 상담팀이 관련 서류 검토 및 채권 양도 절차의 적법성 여부를 확인했습니다. 이후 채권자가 실제 법적 요건을 충족했는지, 이자 산정 기준과 추심 방법이 현행 규정에 부합하는지 종합적으로 분석했습니다. 필요 시 채권자 측에 공식 서면으로 조회 및 정정 요청을 진행했으며, OO씨가 제출한 소득·지출 자료를 바탕으로 현실적인 상환 방안도 함께 검토했습니다.
결과
양도 절차 미비와 과다 이자 계산 오류가 확인되면서 일부 채무는 법적 효력이 없음이 드러났고, 나머지 부분에 대해서는 채권자와의 협의를 통해 이자 감면 및 분할 상환 합의가 이루어졌습니다. OO씨는 현재 안정적인 상환 계획 아래 일상 회복 중이며, 향후 유사 상황 대비를 위한 금융 권리 교육 자료도 함께 제공받았습니다.
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