상황
20대 프리랜서 디자이너 OO씨는 익명 메신저 앱을 통해 ‘대출 심사 중’이라며 개인정보를 요구받았고, 이를 거부하자 “신용정보 말소 안 해주면 직장에 전화할 것”이라는 메시지와 함께 실제 근무지 대표번호가 포함된 캡처본을 받았다. 이후 퇴근 후 집 앞에서 차량 추적 영상이 전송되며 심한 불안을 호소하며 상담을 요청했다.
진행 과정
상담팀은 OO씨가 보낸 대화내용과 첨부파일을 바탕으로 협박성 발언의 법적 성격을 분석하고, 증거 보존 방법을 안내했다. 특히, 메신저 앱 내 익명 기능을 악용한 경우에도 송신자 식별이 가능한 절차가 있음을 설명하며, 추가 협박 발생 시 즉시 기록·저장할 수 있도록 단계별 가이드를 제공했다. 동시에, 금융 관련 허위 정보 유포 가능성에 대해 신용정보기관에 사실확인을 의뢰하는 절차도 병행했다.
결과
OO씨는 2주간 추가 협박 없이 안정적인 일상을 회복했고, 상담팀과 함께 작성한 경고문을 해당 계정에 공식 전송한 후 계정 차단 조치를 완료했다. 이후 유사 사기 수법에 대한 예방 교육 자료를 받아 개인 정보 관리 습관을 개선하는 데 도움을 받았다.
이런 상황일수록 혼자 판단하기보다, 실제 이용후기 – 진짜 막막했어요 같은 곳에서 상황을 먼저 정리해보는 것도 방법입니다.
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